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よくいただくご質問をQ&Aでご案内いたします。
Q&Aにないご質問やご意見は、こすもすお客様センターへお問い合わせください。
よくある質問一覧
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東急こすもす会について
東急不動産ホールディングスが運営する会員組織です。
東急こすもす会入会について
東急不動産ホールディングスグループ共通IDを取得頂いたお客様が対象となります。
Webからのお申込みであれば即時でご入会いただけます。
お申込み用紙でのお手続きについてはご提出から最大で1ヶ月ほどかかる場合がございます。
東急不動産ホールディングスグループ共通IDを取得頂ければどなたでもお申込み頂けます。
スマートフォンからこすもすWebにログイン後、該当ページにて表示されるデジタルの会員証です。
こすもすWebについて
こすもすWebとは、東急不動産ホールディングスが運営する東急こすもす会の会員向けWebサイトです。
東急こすもす会ご入会後、こすもすWebのご登録が必要となります。
Webご登録後、会員証提示でご利用いただけるメニューと専用ページや専用コードなどでご利用いただけるメニューがございます。
入会手続き完了メールにてご確認ください。
会員番号がご不明な場合は「こすもすお客様センター」へお電話にてお問い合わせください。
※個人情報に関わるお問い合わせの場合、個人情報保護の観点より以下をあらかじめご了承のうえお問い合わせをお願いいたします。
・お問い合わせは会員ご本人様よりお願いいたします。
・ご登録情報(お名前・ご住所・ご連絡先・生年月日)にてご本人確認のうえご案内させていただきます。
会員の二親等以内の親族は、本サービスを利用することができます。
当該親族が本サービスを利用する場合は、本規約に同意いただけたものとみなします。
共通IDについて
東急不動産ホールディングスが提供する各種サービスサイトへのログイン時に利用することができるグループ共通のIDです。
ただし、ご利用は各サービスサイトの利用資格がある場合に限ります。
なお、ご利用可能なサービスサイトは今後拡大予定です。
こすもすWebのログイン画面から「グループ共通IDでログイン」へ進み、普段ご利用されているメールアドレスをご入力ください。
■パスワードを入力する画面が表示された場合
先ほど入力されたメールアドレスは共通IDとして登録されています。
お心当たりのあるパスワードをご入力ください。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードを再設定できます。
■「入力されたIDはご利用できません。(IDFRE4035)」というエラーが発生した場合
入力されたメールアドレスは共通IDとして登録されていません。
他のお心当たりのあるメールアドレスをお試しいただくか、「こちら」よりグループ共通IDの新規登録を行ってください。
なお、以下の差出人、件名にて確認コードが届きます。
差出人:東急不動産ホールディングス株式会社 <info@id.tokyu-fudosan-hd.co.jp>
件名:【東急不動産ホールディングス株式会社】ユーザ登録時本人確認用ワンタイムパスワード
迷惑メールフォルダの確認や、受信の設定をいただうえで再度お試しください。
※大文字小文字を判別する仕様のためご注意ください。
相違ない場合、ご入力いただいたメールアドレスは共通IDとして登録されていない可能性があります。
「こちら」よりグループ共通IDの新規登録を行ってください。
各サービスサイトに共通IDでログイン後、変更いただけます。
こすもすWebでは右上のメニュー画面から変更いただけます。
メールマガジン・LINEについて
こすもすWebマイページより、「メールマガジンの配信を希望する」のチェックを外してください。
こすもすWebマイページより、「メールマガジンの配信を希望する」にチェックを入れてください。
東急こすもす会からのメールマガジンは、下記の送信元名から届きます。
送信元:~@contact.tokyu-cosmos.jp
恐れ入りますが、LINEトーク画面からのお問い合わせは受け付けておりません。
お問い合わせはWebお問い合せフォームまたはお電話にてお願いいたします。
グループ商品購入時特典について
会員様が東急不動産ホールディングスグループ各社でご契約された場合、また、ご紹介者様が成約された場合、様々な割引サービスが適用されます。
なお、一部のサービスはすべてのお客様を対象にしない場合がございます。
イベント、公演、プレゼント企画への応募について
お電話によるお問い合わせはお受けいたしかねます。
退会・送付停止について
こすもすWeb、またはお電話にて受付しております。
こすもすWebからのお手続きをご希望される方はこちらからお願いします
退会された場合は、会員証をお客様にて破棄いただきますようお願いいたします。
個人情報保護方針について
お申込み時にご登録いただいた個人情報は、東急不動産ホールディングス株式会社にて責任を持って管理いたします。
詳しくは、東急こすもす会個人情報の取扱い方針をご覧ください。
こすもすお客様センターにご連絡ください。速やかに第三者提供を停止させていただきます。
お問い合わせについて
こすもす会へのご登録情報(会員番号・お名前・ご住所・ご連絡先・生年月日)にてご本人様確認のうえ、ご案内させていただきます。
なお、会員番号がご不明な場合は、会員ご本人様からお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
