SPECIAL CONTENTS 001 失敗したくない人のための不動産売却
～Q&Aで解き明かす、リバブルを選んだ4つの理由～

東急リバブルは2024年度売買仲介取扱高2兆円超(※１)を達成。2年連続で不動産仲介取扱高No.1（※2）になりました。多くのお客様からの信頼の証である実績に基づいて、不動産売却のよくあるお悩みとリバブルの考える最適解を解説します。

※1：当社が売買仲介を行った不動産価格の総計（個人向け不動産売買および法人向け不動産売買を含む）
※2：新聞報道（各不動産流通業向け新聞社が選定した主要不動産流通会社20～30社の2023年4月～2024年3月、2024年4月～2025年3月の期間における取引調査結果）等に基づく売買仲介取扱高実績

94.7%の満足度。それは「安心」の証明

不動産売買において、万人に当てはまる「たった一つの正解」は存在しません。 物件の条件、市況、そしてお客様ご自身のライフプランによって、最適な解は常に変化します。

私たち東急リバブルは、2024年度の売買仲介取扱件数において32,918件（※3）という実績を重ねました。 その中でいただいた94.7%（※4）という高いお客様満足度。 この数字は、私たちが年間3万通り以上の「異なる悩み」に向き合い、その一つひとつにオーダーメイドの解決策を提示し続けてきたことの結果です。

東急リバブルのウェブサイトには、お褒めの言葉も、厳しいご意見も、包み隠さず公開されています。 それは、先人たちが直面した「迷い」と、それを乗り越えた「決断」の記録こそが、これから売買を検討される皆様にとって、どんな教科書よりも価値のある「生きた知恵」になると確信しているからです。

本記事では、特に会員の皆様から多く寄せられる「4つのお悩み」に焦点を当ててご紹介します。 同じ悩みを持たれていた方々は、その壁をどう乗り越えたのか。 実際のお客様アンケートから紐解くQ&A形式で、不動産売買の核心に迫ります。

※3 当社が売買仲介を行った不動産仲介件数の総計（個人向け不動産仲介および法人向け仲介を含む取扱件数）
※4 2024年4月1日～2025年3月31日の間に当社売買仲介店舗にてお取引いただき、アンケートにて再度当社を利用したいとご回答いただいたお客様の割合。

Q1.「一番高い査定額を出した会社が、一番高く売ってくれる？」

「少しでも高く売りたい」。それは売主様共通の願いです。 しかし、ここで注意すべきは、「査定額」はあくまで予測であり、「買取額（約束）」ではないという点です。 根拠の薄い高値査定は、販売期間の長期化を招き、結果として物件が「塩漬け」になるリスクを孕んでいます。

＜先輩ユーザーの声＞
A.「提示額は他社より低かった。それでも『根拠』を信じて正解でした」

「数社に査定を依頼した際、実は他社の方が高い金額を提示していました。しかし、ターゲットが不明確な提案に不安を感じ、結局お断りしました。一方でリバブルの担当者は、『なぜこの価格なのか』を近隣データや市況を交えて論理的に説明してくれました。甘い言葉ではなく、着実に物事を進めてくれる誠実な姿勢に信頼がおけ、結果として納得のいく成約に至りました。」
（実際のアンケートのご回答より要約）

＜リバブルの解＞
見せかけではない「売れる高値」を見極める

不動産売却はすべてが最初から順調に進むわけではありません。相場より強気な価格で売り出し、反響が得られず壁にぶつかるケースもあります。 そんな時こそ、私たちプロの出番です。データを基に「なぜ売れないのか」を正直にお伝えし、戦略を練り直します。重要なのは価格の背景にある売れる根拠です。AIの客観データと現場の相場観を駆使し、物件ごとの「最適解」をご提案します。

1.「AI」×「現場の眼」による精緻な算出

年間3万件超の成約データを学習したAIが弾き出す「客観的数値」に、現場担当者が肌で感じる「エリアの微細な変化」を加味。市場が反応するギリギリの高値ラインを見極めます。

2.意思決定を支える「透明性」

「LIVABLEマイページ」では、周辺の競合物件の動きや、ご自宅へのアクセス数をリアルタイムで可視化。「なぜこの価格なのか」「いつ価格を見直すべきか」を、データに基づいて担当者とフラットに相談できる環境が、納得のいく取引を実現します。

Q2.「新居は決まったが、自宅がいつ売れるか分からない。この不安は消せる？」

住み替えにおける最大のストレスは、「資金」と「スケジュール」の不確実性です。「二重ローンになったらどうしよう」「仮住まいが必要になったら面倒だ」。そんな不安を抱えたままでは、理想の新居での生活も心から楽しめません。

＜先輩ユーザーの声＞
A.「立替払い制度のおかげで、買い替え資金の『空白期間』を不安なく乗り越えられました」

「住み替え先の支払いが先行するため、資金繰りが最大の懸念事項でした。東急リバブルの担当者さんはプロフェッショナルな対応で、あんしん仲介保証や立替払い制度など、こちらのニーズに合うメニューを提案してくれました。特に立替払い制度は、契約から売却資金の入手までの空白期間を滞りなく埋めることができ、非常に助かりました。」

＜リバブルの解＞
シチュエーションに合わせた「多彩な選択肢」

資金の不安だけでなく、「入居日までに売れるか」という期限の壁に直面し、精神的に追い詰められてしまうケースもあります。期限ギリギリまで買主様を探すことはもちろん、いざという時の「保険」を持っておくことで、大きな安心が生まれます。リバブルでは、売却で直面する様々な不安を、お客様のご事情に寄り添った多彩なバックアップ体制によって解消します。

1.資金面の解決「立替払い制度」

ご自宅の売却代金を受け取る前でも、新居の購入資金をご用意できる制度です。これにより、「自宅が売れるまで買えない」という機会損失を防ぎます。

※ご利用には当社の審査があり、審査によってはご利用できない場合もございます。
※ご利用には一定の諸費用が必要となります。

2.確実なゴール設定「リバブル売却保証」

一定期間内に売却できなかった場合、あらかじめお約束した金額で当社が買い取ります。特筆すべきは「利益還元制度」。これは当社が買い取った後に利益が出た場合、それをお客様に還元する仕組みです。「安く手放すリスク」を排除し、期限の安心をご提供します。

※本サービスのご利用には一定の条件がございます。対象不動産や媒介契約の内容によってはご利用いただけない場合があるほか、売却保証の適用可否および保証額は当社所定の審査により決定いたします。

Q3.「築年数が古く、傷みもある。リフォームしないと売れない？」

「古い家＝価値がない」と思い込むのは、実は非常にもったいないことです。
中古物件を探す買主様が気にされるのは、築年数そのものよりも「管理状態（清潔感）」です。多額の費用をかけてフルリフォームしなくても、プロのひと手間で印象は劇的に変わります。

＜先輩ユーザーの声＞
A.「プロのクリーニング提案から売却の流れまで、すべて提案通りスムーズに進みました」

「築年数が古く心配でしたが、担当の方が分かりやすく寄り添った対応をしてくださいました。ルームクリーニングのご提案や、内覧対応、売却までの価格変更の流れなど、すべてご提案いただいた通りで、非常にスムーズに取引を行うことができました。他社にも相談しましたが、対応のレベルが違い、リバブルさんにお願いして本当に良かったです。」
（実際のアンケートのご回答より要約）

＜リバブルの解＞
物件と情報の「第一印象」で差をつける

早期成約の鍵は、「第一印象」をいかに高めるかです。「汚れ･傷がある」「古すぎて更地にするしかないと他社で言われた」といった難易度の高い物件であっても、諦める必要はありません。プロの目で検査を行い、適切な補修を施し、物件の魅力が伝わる資料を整えることで、築年数に左右されない隠れた価値を創出することが可能です。

1.空間の価値を高める「演出力」

壁や床の補修（リペアリング）、水回りの徹底洗浄（ブライトニング）。リバブルなら、これらのサービスを活用して物件の「第一印象」を磨き上げます。

※サービスのご利用にあたっては諸条件があります。対象不動産の条件や媒介契約の内容によっては、ご利用いただけない場合があります。

2.見えない不安を消す「検査と保証」

売却後に「雨漏り」や「シロアリ」が見つかったら…。そんな不安には、事前の建物検査と最長2年間の保証をセットにした「あんしん仲介保証」で対応。 「検査済み物件」という付加価値は、買主様にとっても大きな購入の決め手となります。

※サービスのご利用にあたっては諸条件があります。対象不動産の条件や媒介契約の内容によっては、ご利用いただけない場合があります。

※イメージ

Q4.「安心して任せられるかどうか、何を基準に選べばいい？」

不動産会社選びは、単なる「仲介役」選びではありません。 大切な資産を預け、次の世代へとバトンを繋ぐ「パートナー」選びです。だからこそ、企業の「規模」だけでなく、その「姿勢」や「品格」が問われます。

＜先輩ユーザーの声＞
A.「『若いのに完璧なスキル』に驚き。不動産営業のイメージが180度変わりました」

「不動産営業は高圧的で怪しいイメージがありましたが、リバブルさんは営業姿勢がしっかりした方ばかりでした。特に担当の方は、お若いのにほぼ完璧な営業スキルや知識が身についていて驚きました。接客のセンスも良く、高圧的な態度も全くなく安心できました。100点満点なら120点でした。」
（実際のアンケートのご回答より要約）

＜リバブルの解＞
No.1企業としての「責任」と「使命」

不動産売買では、契約直前に隣地境界の問題が発覚するなど、想定外の事態が起こることもあります。本当の安心感は、順調な時ではなく「トラブルが起きた時」にこそ問われます。 リバブルでは担当者個人の力や人間力はもちろん、万が一の事態にも対応できる「組織力」をプラスして事態を解決に導きます。もしもの時に、いかに頼りになるか。そこに私たちの真価があります。

1.プロフェッショナルな「人間力」

知識が豊富なのは当たり前。私たちが大切にしているのは、お客様の言葉にならない想いを汲み取る「人間力」です。迅速なレスポンス、誠実な報告、そして粘り強い交渉力。そのすべてを「リバブル品質」で提供します。

2.「住まい」の枠を超えた社会的責任

国内不動産仲介大手として初めて、全拠点で使用する電力の100%再生可能エネルギー化に着手しました。これにより、年間約2,500トンのCO2相当の温室効果ガス排出量削減が見込まれます。「リバブルで取引することが、地球環境への貢献にもなる」。そんな誇りをお客様と共有することも、リーディングカンパニーの使命だと考えています。

小さな「疑問」こそ、最適解への入り口

4つの事例を通じて、リバブルが選ばれる理由をご紹介してきました。 しかし、これらは私たちが持つ引き出しの、ほんの一部に過ぎません。
お客様の数だけ、異なる人生があり、異なる正解があります。 だからこそ、教科書通りの対応ではなく、3万件の実績に裏打ちされた「データ」と、お客様に寄り添う「人」の力が必要なのです。
「こんなことを聞いてもいいのだろうか？」 そんな小さな迷いの中にこそ、理想のゴールへのヒントが隠されています。 まずは、あなたの今の想いを、私たちにお聞かせください。

記事中のお客様の声は、実際に東急リバブルをご利用いただいたお客様のアンケート回答（2025年時点）を元に、文意を損なわない範囲で要約・構成したものです。

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